I mars så skaffade vi en parabol från Expert Stormarknad i Tornby. Vi fick med parabolen i en låda hem och så fick vi själva ringa och boka en tid för att få den monterad. Monteringen ingick i priset. När jag ringer hantverkarna som skulle sätta upp den berättar de att det finns ett förbehåll som försäljaren inte berättat. Parabolen sätter de upp på max 3 meters höjd, annars kostar det extra. Inte så vanligt att man har en parabol så lågt… De tog en vecka innan hantverkarna dök upp. Kändes lite fånigt att gå och titta på den där lådan, för nog skulle jag kunna få upp den själv, men nu kom det ju ett proffs och gjorde det gratis inom kort. När väl monteringsdagen var här kom det två killar och satte upp den medan jag var på jobbet. De ringde mig och undrade om de kunde sätta parabolen på vindbrädan för att slippa borra i teglet, vilket jag OK:ade. När jag kom hem var jag förstummad ute och tittat på resultatet.
Parabolen satt längst ner på vindbrädan, löjligt lågt. 
Skruvad över en stor spricka i brädan.
Vad är det för fel på att dra sladden rakt.
Ovanför altantaket hängde sladden och dinglade.
Dragningen runt altandörren var all annat än rak. Och hålet in i huset var gjort i dörrspringan.
Hålet var dessutom bara halvrunt i brädan och resten av sladden låg i dörrspringan, så man får känslan av att klämma sladden när man stänger altanen.
Däremot fungerade parabolen… sådär… Ca var tredje dag fick vi startat om lådan och med ojämna mellanrum var bilden borta en dag eller två i sträck.
Det var först under semestern i juli vi insåg ett samband. Det var bara när det regnade ute som bilden försvann. Vi tog med kvittot och gick ner till Expert igen. De ringde hantverkarna medan jag stod där. Men hantverkarna ansåg att det var Viasats problem. Att det var de som gjorde alla reparationer bet inte alls. Försäljaren gav upp och ringde till Viasat. De skickade ett nytt mikrohuvud åt mig. Och så fick jag med numret till hantverkarna för att själv boka en tid med dem.
Det tog en vecka så dök mikrohuvudet upp. Jag ringde hantverkarna. De svarade att han som hade kalendern var inte inne just nu och tog mitt nummer för att återkomma. En vecka till förflöt och ingen ringde mig. Då ringde jag upp dem igen. Killen som svarade sa att han bara tillfälligt hjälpte till med telefonerna och inte visst något. Dock verkade det vara hans tur att springa runt med kalendern för jag lyckades få honom att boka en tid nästföljande måndag. Han ville komma ”någon gång under eftermiddagen”, men jag svarade att jag fick ju åka från mitt jobb för att släppa in honom och ville ha en mer exakt tid. Vi bestämde då klockan 13.00.
Jag tog min lunch hemma den måndagen och väntade på hantverkaren. Väntade och väntade. Klockan 16.30(!!) ringde jag upp dem igen. De svarade att han som skulle kommit var sjuk idag och att de kanske skulle ha engagerat sig i att meddela detta till kunderna.
Fick en ny tid 3 dagar senare. Denna gång dök reparatören upp. Märkligt nog var det den killen som svarat i telefon veckan innan och inget visste som dök upp. Han förfärades också över kabeldragningen och det visade sig att han var från en annan firma än de som monterat parabolen.
Efter att ha bytt mikrohuvud fungerade boxen.. ett tag… Vi kunde fortfarande bli utan bild på regniga dagar och till slut försvann alla kanaler som hade med TV4 att göra (TV4, TV4 Fakta, TV4 Film och TV4 plus).
En lunch var jag nere på Expert i ett annat ärende och tog upp mina parabolprobem med dem. De ville inte diskutera det eftersom jag inte hade kvittot med mig. Tog mig en vecka att hitta det för jag hade haft det framme så många gånger när hantverkarna (inte) gjort sitt jobb.
Med kvittot i hand gick jag ner till butiken igen. Då äntligen konsulterade de sina datorer och gav mig instruktionerna att jag skulle gå hem och ringa Viasats support.
Jag gjorde det och de var mycket skickliga. De gick igenom mjukvaruversion och installerade om boxen. Dock utan att kanalerna kom tillbaka. En av deras experter förklarade att om parabolen var riktad fel lite grann i höjdled så kunde dessa kanaler försvinna. Dessutom blir då signalen svag och påverkad av t ex moln. Som när det regnar. Han undrade om den satt fast ordentligt, och jag förklarade hur den satt. Följden blev att han skrev en reklamation till första firman och en ny hantverkare kom ut. När han tog tag i vindbrädan lossnade den och han höll på at ramla ner från stegen. Han undrade också vem som satt upp den så dåligt. När vi beskrev killarna så visste han åtminstone att det var hans firma som gjort jobbet.
Han fick återkomma 3 dagar senare och skruvade upp den på stången till antennen högst uppe på taket. Och från och med nu fungerar parabolen. Tog bara 6 månader…
Vore nästan kul om de försökte få extrabetalt för att den nu sitter högre än 3 meter upp. Då vet jag en länk till en blogg jag ska skicka.
Det var först under semestern i juli vi insåg ett samband. Det var bara när det regnade ute som bilden försvann. Vi tog med kvittot och gick ner till Expert igen. De ringde hantverkarna medan jag stod där. Men hantverkarna ansåg att det var Viasats problem. Att det var de som gjorde alla reparationer bet inte alls. Försäljaren gav upp och ringde till Viasat. De skickade ett nytt mikrohuvud åt mig. Och så fick jag med numret till hantverkarna för att själv boka en tid med dem.
Det tog en vecka så dök mikrohuvudet upp. Jag ringde hantverkarna. De svarade att han som hade kalendern var inte inne just nu och tog mitt nummer för att återkomma. En vecka till förflöt och ingen ringde mig. Då ringde jag upp dem igen. Killen som svarade sa att han bara tillfälligt hjälpte till med telefonerna och inte visst något. Dock verkade det vara hans tur att springa runt med kalendern för jag lyckades få honom att boka en tid nästföljande måndag. Han ville komma ”någon gång under eftermiddagen”, men jag svarade att jag fick ju åka från mitt jobb för att släppa in honom och ville ha en mer exakt tid. Vi bestämde då klockan 13.00.
Jag tog min lunch hemma den måndagen och väntade på hantverkaren. Väntade och väntade. Klockan 16.30(!!) ringde jag upp dem igen. De svarade att han som skulle kommit var sjuk idag och att de kanske skulle ha engagerat sig i att meddela detta till kunderna.
Fick en ny tid 3 dagar senare. Denna gång dök reparatören upp. Märkligt nog var det den killen som svarat i telefon veckan innan och inget visste som dök upp. Han förfärades också över kabeldragningen och det visade sig att han var från en annan firma än de som monterat parabolen.
Efter att ha bytt mikrohuvud fungerade boxen.. ett tag… Vi kunde fortfarande bli utan bild på regniga dagar och till slut försvann alla kanaler som hade med TV4 att göra (TV4, TV4 Fakta, TV4 Film och TV4 plus).
En lunch var jag nere på Expert i ett annat ärende och tog upp mina parabolprobem med dem. De ville inte diskutera det eftersom jag inte hade kvittot med mig. Tog mig en vecka att hitta det för jag hade haft det framme så många gånger när hantverkarna (inte) gjort sitt jobb.
Med kvittot i hand gick jag ner till butiken igen. Då äntligen konsulterade de sina datorer och gav mig instruktionerna att jag skulle gå hem och ringa Viasats support.
Jag gjorde det och de var mycket skickliga. De gick igenom mjukvaruversion och installerade om boxen. Dock utan att kanalerna kom tillbaka. En av deras experter förklarade att om parabolen var riktad fel lite grann i höjdled så kunde dessa kanaler försvinna. Dessutom blir då signalen svag och påverkad av t ex moln. Som när det regnar. Han undrade om den satt fast ordentligt, och jag förklarade hur den satt. Följden blev att han skrev en reklamation till första firman och en ny hantverkare kom ut. När han tog tag i vindbrädan lossnade den och han höll på at ramla ner från stegen. Han undrade också vem som satt upp den så dåligt. När vi beskrev killarna så visste han åtminstone att det var hans firma som gjort jobbet.
Han fick återkomma 3 dagar senare och skruvade upp den på stången till antennen högst uppe på taket. Och från och med nu fungerar parabolen. Tog bara 6 månader…
Vore nästan kul om de försökte få extrabetalt för att den nu sitter högre än 3 meter upp. Då vet jag en länk till en blogg jag ska skicka.
